FAQ / Fragen und Antworten

 

1 | Du hast Fragen zum Bestellvorgang?

Muss ich mich für eine Bestellung bei schnittchen® anmelden?

Nein, Du musst Dich nicht anmelden, lediglich Deinen Namen und Deine Adresse hinterlegen.

Welche Vorteile hat die Registrierung bei schnittchen®?
Eine Registrierung bei schnittchen® hat zunächst den Vorteil, dass Du bei einer zweiten Bestellung Deine Daten nicht mehr eingeben musst. Es reicht lediglich die Eingabe einer email-Adresse und eines persönlichen Passworts.
In Deinem Adressbuch kannst Du verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen angeben und Du hast in Deinem Konto eine Übersicht über getätigte und aktuelle Bestellungen.

Wo finde ich meinen Warenkorb?
Der Warenkorb wird Dir während dem Bestellvorgang angezeigt. Abrufen kannst Du ihn jederzeit über den Link in der Hauptnavigation.

Was kann ich machen, wenn ich eine Bestellung korrigieren möchte?
Um Deine Bestellung zu korrigieren, kannst Du entweder im Warenkorb den Button “aktualisieren” nutzen (z.B. um die Anzahl eines Artikels zu ändern) oder Artikel löschen.
Auch später ist über die “Bearbeiten-Links” eine Änderung Deiner Bestellung möglich. Solltest Du dennoch eine falsche Bestellung aufgegeben haben, kontaktiere uns möglichst zeitnah per mail (info@old.schnittchen.com), so dass wir sie noch rechtzeitig ändern können.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei schnittchen® eingegangen ist?
Wenn Du eine Bestätigungsmail von schnittchen® erhalten hast, ist die Bestellung bei uns eingegangen. Über den weiteren Status Deiner Bestellung wirst Du per mail von uns benachrichtigt.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Bestellungen aus dem Ausland sind möglich. Sollte Dein Land nicht im Länder-Menü auszuwählen sein, dann kontaktiere uns bitte per mail (info@old.schnittchen.com). Beachte, dass sich bei einer Bestellung aus dem Ausland die Versandkosten erhöhen!

2 | Du hast Fragen zur Bezahlung:

Wie kann ich bei schnittchen® bezahlen?
Bei schnittchen® kannst Du über Vorkasse, PayPal, sofortüberweisung oder Bankeinzug bezahlen. Für sofortüberweisung benötigst Du ein online-Zugang zu Deiner Bank mit PIN/TAN Nummern. Bei Zahlung per Vorkasse geht Deine Bestellung auf die Reise, sobald die Zahlung eingegangen ist, bei Zahlung via PayPal oder sofortüberweisung erfolgt die Versendung sofort. Sobald die Zahlung eingegangen ist, musst Du mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen rechnen.

Wo finde ich die Bankverbindung für die Zahlung per Vorlasse?

Die Bankverbindung wird Dir während dem Bestellvorgang angegeben und Du erhälst sie noch einmal mit der Bestellbestätigung per mail.

Wo kann ich einen Gutschein-Code einlösen?
Der Gutschein-Code wird während des Bestellvorgangs abgefragt. Gib ihn in das dafür vorgesehene Feld und der Betrag wird Dir auf Deine Bestellung angerechnet.

3 | Du hast Fragen zur Lieferung:

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der bestellten Artikel und dem Land, in das geliefert wird. Wieviel pro kg abgerechnet wird, kannst Du dem Link Versandkosten entnehmen. Im letzten Schritt vor der Bestellbestätigung  werden Dir die genauen Versandkosten angezeigt.

Wie sind die Lieferzeiten?
Es muss mit ca. 3-4 Werktagen Lieferzeit nach Zahlungseingang gerechnet werden. Wenn Du mit PayPal oder sofortüberweisung bezahlt hast, erfolgt die Zahlung sofort, bei Vorkasse (Überweisung) dauert es in der Regel 1-2 Tage bis das Geld überwiesen ist.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Wir halten Dich per mail über den Status Deiner Lieferung auf dem Laufenden.

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Du kannst bis zu 5 verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen anlegen. Dafür musst Du allerdings bei schnittchen® angemeldet sein.

4 | Du hast Fragen zu Deinen persönlichen Daten:

Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?
Wenn Du ein Konto bei schnittchen® angelegt hast, kannst Du Deine persönlichen Daten dort ändern. Ansonsten wird bei einer Bestellung lediglich Deine Liefer- und Rechnungsadresse abgelegt, die selbstverständlich vertraulich behandelt, und nicht für andere Zwecke genutzt wird.

Du möchtest den Newsletter bestellen, abbestellen oder an eine andere e-mail Adresse geschickt bekommen?
Den Newsletter kannst Du entweder während dem Bestellvorgang oder durch Eingabe Deiner e-mail Adresse in der Newsletter Box (siehe unten) bestellen. Du hast die Möglichkeit den Newsletter über einen Link im Newsletter selbst jederzeit wieder abzustellen. Natürlich kannst Du uns auch einfach eine mail schicken mit Betreff “Abbestellung Newsletter”.

5 | Du hast Fragen zu den Schnittmustern:

Was sind Download-Schnitte?
Download-Schnitte sind Schnittmuster, die Du Dir als pdf-Datei downloaden und dann am eigenen Drucker ausdrucken kannst. Die einzelnen Seiten kannst Du ganz einfach zusammenkleben. Was Du dafür brauchst und wie Du am besten vorgehst findest Du unter Schnittmuster downloaden.

Woher weiß ich welche Größe ich zuschneiden muss?
Eine Maßtabelle liegt jedem Schnittmuster bei. Du kannst sie auch vorab bei jedem Artikel unter dem Tab “Maßtabelle” einsehen.

6 | easy und easy+ – Was bedeutet das?

Da wir uns bemühen Dir mit den schnittchen Schnittmustern möglichst einfache und unkomplizierte Schnitte zu bieten, gibt es bei schnittchen nur zwei Schwierigkeitsgrade – easy und easy+. Prinzipiell gilt aber, dass Du schon einmal an einer Nähmaschine gesessen haben solltest und im Idealfall schon einmal ein Kleidungsstück genäht hast.

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“easy” sind die Schnitte, die wirklich einfach zu nähen sind. Wenn der Schnitt auch für NähanfängerInnen geeignet ist, weisen wir noch einmal darauf hin.

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easy+” sind alle Schnitte, an denen es bereits kniffligere Stellen zu bewältigen gibt. So z.B. ein Futter oder einen Reißverschluss einnähen, einen Kragen nähen u.ä. Für diese Schnitte solltest Du bereits über fortgeschrittene Nähkenntnisse verfügen oder den Schnitt unter Anleitung nähen.

Wir bemühen uns für jeden Schnitt auch eine Fotoanleitung bereit zu stellen. Diese findest Du über einen Link bei dem jeweiligen Artikel.

7 | Du hast Fragen zu schnittchen® allgemein:

Wie kann ich Euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit eine mail an info@old.schnittchen.com schreiben. Oder über den Chat-Button unten rechts im Live-Chat mit uns Kontakt aufnehmen. Sollten wir nicht online sein, kannst Du uns auch über diesen Button eine mail schreiben. Auch wenn es mal etwas dauert – wir melden uns auf alle Fälle bei Dir und versuchen Die zu helfen.

Habt Ihr ein richtiges Ladengeschäft?
Nein,  es gibt kein schnittchen®-Geschäft. Wenn Du in München wohnst und Dir einen Schnitt abholen möchest, kannst Du das gerne machen. Du kannst uns dann gerne im Atelier in der Adlzreiter Straße 24 besuchen. Auf alle Fälle aber vorher anrufen!

Gibt es schnittchen im Handel?
Ja, die schnittchen Schnittmuster gibt es auch im Fachhandel. Eine Liste der Läden findest Du unter dem Link Handel. Wenn Du selbst einen Laden hast und schnittchen Schnittmuster verkaufen möchtest, findest Du hier auch alle Informationen dazu.